Після повернення з CIIF 2025 відділ продажів, технічний і управлінський відділи DLY переглянули відгуки клієнтів і визначили пріоритети для розробки продукту та покращення обслуговування.
Перетворення виставкового досвіду на практичне вдосконалення
Після висновку25-й Китайський міжнародний промисловий ярмарок, команда DLY повернулася з Шанхаю з відгуками клієнтів, технічними спостереженнями та новою інформацією про події на ринку промислової автоматизації.
Невдовзі після виставки ми провели-нараду з огляду після виставки за участю торгового, технічного та управлінського персоналу. Мета полягала в тому, щоб упорядкувати інформацію, зібрану під час заходу, оцінити її відповідність поточним продуктам DLY і визначити, які висновки слід застосувати за допомогою практичних дій.
Зустріч була зосереджена на трьох сферах: вимоги клієнтів до додатків, розробки в технології лінійного руху та вдосконалення розробки продукту та обслуговування клієнтів.
DLY провів внутрішню зустріч після повернення з CIIF 2025.
Команда продажів: організація зворотного зв’язку з клієнтами
Під час виставки наша команда продажів спілкувалася з клієнтами з Китаю та зарубіжних ринків про їхній досвідкулькові гвинтиілінійні напрямні.
Обговорювалися навантаження на обладнання, робочі швидкості, вимоги до точності, робоче середовище, умови встановлення та процедури налаштування. Ця інформація допомогла команді зрозуміти, чим відрізняються вимоги до продукції для верстатів, автоматизованого виробничого обладнання та інших промислових застосувань.
Деякі клієнти приділяли особливу увагу стабільності роботи в умовах великого-навантаження та високо-швидкісних програм. Інші обговорювали необхідність більш чіткого технічного підтвердження та більш ефективного спілкування під час індивідуальних проектів.
Команда продажів організувала цей зворотній зв’язок відповідно до типу продукту та застосування, щоб відповідні запитання можна було розглянути з технічними та виробничими командами.
Технічна команда: Огляд розвитку галузі
Наша технічна команда використовувала виставку, щоб ознайомитися з новими продуктами, виробничими технологіями та прикладними рішеннями в галузі автоматизації. Члени команди також відвідали технічні заходи та перевірили, як різні експоненти вирішують загальні вимоги до лінійного руху.
Сфери особливого інтересу включали точність свинцю кулькової гвинти, конструкцію змащування, ущільнення та захист від пилу, а також робочу стабільність компонентів, що використовуються під високими навантаженнями та швидкостями.
Ці спостереження не розглядалися як негайні висновки щодо продукту. Кожне потенційне вдосконалення необхідно було оцінити за структурою продукту DLY, виробничими процесами, можливостями перевірки та фактичними вимогами замовника.
Тому технічна команда запропонувала подальшу внутрішню перевірку та тестування, перш ніж будь-які відповідні результати будуть включені в розробку продукту або вдосконалення процесу.
Керівна команда: встановлення-пріоритетів
Під час зустрічі керівництво DLY підкреслило, що виставка має дві мети: представити поточні можливості компанії та отримати інформацію, яка може сприяти подальшому вдосконаленню.
Після перегляду висновків відділу продажів і технічної команди було визначено декілька-пріоритетів:
- Перегляд відгуків клієнтів відповідно до конкретних продуктів і програм;
- Оцінка стабільності роботи в умовах великого-навантаження та високої-швидкості;
- Продовжуйте покращувати змащення, ущільнення та захист від забруднення;
- Посилити технічне підтвердження індивідуальних специфікацій;
- Покращте координацію між відділами продажів, технічним відділом, виробництвом і після{0}}продажем.
Ці пріоритети мали на меті зв’язати ринкову інформацію з розробкою продукту DLY, контролем виробництва та процесами обслуговування клієнтів.
Відгуки клієнтів вимагають технічної перевірки
Відгуки, зібрані на виставці, є цінним напрямком, але окремі коментарі не застосовуються автоматично до кожного продукту чи програми. Вимога до більшої жорсткості, наприклад, може передбачати зміни розміру виробу, попереднього натягу, монтажної конструкції або розподілу навантаження, а не окремої характеристики компонента.
Подібним чином високошвидкісні кулькові гвинти та лінійні напрямні вимагають урахування змащення, вирівнювання, конфігурації опори, робочої температури, ходу та умов обслуговування.
З цієї причини DLY розглядатиме відгуки клієнтів разом із кресленнями, специфікаціями та інформацією про експлуатацію, перш ніж визначити відповідний продукт або план вдосконалення.
Постійне вдосконалення продуктів і послуг
Після-виставкова зустріч дала DLY чіткіше уявлення про поточні проблеми клієнтів, вимоги ринку та пріоритети технічного розвитку.
Ми продовжуватимемо впроваджувати результати відповідних виставок у оцінку продукту, аналіз процесів, технічну комунікацію та покращення сервісу. Мета полягає в тому, щоб надати компоненти лінійного руху, які належним чином вибрані, послідовно виготовлені та підкріплені чіткою технічною інформацією.
Для індивідуальних проектів DLY продовжить працювати з клієнтами, щоб підтвердити креслення, точність, навантаження, швидкість, пересування, установку та екологічні вимоги перед виробництвом.
Обговоріть свої вимоги до лінійного руху з DLY
Зв’яжіться з нашою командою, щоб обговорити кулькові гвинти, лінійні напрямні або спеціальні компоненти лінійного руху для вашого обладнання.
